A família pediu informação às 21h. Quem respondeu primeiro ficou com a matrícula.
Com o Método BOOST, sua secretaria atende com roteiro: todo contato num funil, resposta mesmo fora do horário, visita agendada com confirmação e retomada até a matrícula. E a direção passa a ver os números.
+50 empresas com processo implantado · Sede em Natal (RN), atendimento em todo o Brasil.
A família pede informação, recebe a tabela de mensalidade e some.
A captação acontece em janelas curtas. Cada contato sem retorno nessa época é uma vaga que fica vazia o ano inteiro.
A secretaria atende pai, aluno e professor ao mesmo tempo.
O WhatsApp da captação disputa atenção com o dia a dia da escola.
O contato chega à noite e no fim de semana.
É quando a família tem tempo para pesquisar, e é quando ninguém responde.
Visita agendada, família não aparece.
Sem confirmação, a agenda de visitas vira aposta.
Ninguém sabe quantos contatos viram matrícula.
Sem esse número, não dá para saber se o problema é o anúncio, a visita ou a proposta.
foi o crescimento médio de ingressantes no ensino superior privado no primeiro trimestre de 2026. A disputa por aluno está apertada, e o atendimento faz diferença.
Semesp, 2026
A mesma secretaria, com processo de captação.
Não pedimos que a secretaria vire equipe de vendas. Damos a ela um roteiro claro e ferramentas que lembram o próximo passo de cada família.
| Ponto | Hoje | Com o Método BOOST |
|---|---|---|
| Primeiro contato | Resposta quando sobra tempo. À noite, só no dia seguinte. | Resposta em minutos, com mensagem automática fora do horário e fila para a manhã. |
| Quem atende | Quem estiver livre na secretaria. | Cada família tem responsável, etapa e próximo passo no CRM. |
| Visita | Agendada por mensagem solta, sem confirmação. | Agenda com confirmação e lembrete automáticos. |
| Proposta | Tabela de mensalidade enviada e sem retorno. | Follow-up com data marcada até a família decidir. |
| Rematrícula | Lembrada na última hora. | Campanha programada para as famílias atuais, com prazo. |
| Números | Só se sabe o total de matrículas no fim do ciclo. | Painel semanal de contatos, visitas e matrículas por canal. |
| Janela de matrícula | Correria e contatos perdidos no pico. | Funil pronto antes do pico, com time treinado e metas por semana. |
O caminho da família, do primeiro contato à matrícula.
Cada etapa tem responsável e prazo. Família parada vira alerta para a secretaria e para a direção.
- Etapa 1Novo contatoInstagram, Google, site ou indicação
- Etapa 2QualificadoSérie ou curso, turno, bolsa e início
- Etapa 3Visita agendadaCom confirmação automática
- Etapa 4VisitouFalta gera remarcação
- Etapa 5Proposta enviadaCondições, bolsa e material
- Etapa 6MatrículaE acompanhamento da rematrícula
As 6 etapas do Método BOOST aplicadas à captação.
- Etapa 1
Diagnóstico
Medimos o tempo de resposta, quantos contatos ficaram sem retorno e a conversão de contato para visita e de visita para matrícula.
- Etapa 2
Desenho do funil
Desenhamos o funil por curso ou série, as perguntas de qualificação e quem conduz cada etapa.
- Etapa 3
Configuração do BOOST CRM
Conectamos o WhatsApp da secretaria e da captação, o Instagram, a confirmação de visitas e o follow-up (retomar cada contato com data marcada).
- Etapa 4
Manual de atendimento e treinamento
Roteiro de primeiro atendimento, condução da visita e apresentação da proposta. Treinamos a secretaria e a coordenação.
- Etapa 5
Início acompanhado
Acompanhamos de perto até todo contato novo entrar no funil, de preferência antes do pico de matrícula.
- Etapa 6
Indicadores e gestão
Ativamos a reunião semanal com contatos, visitas e matrículas por canal e por responsável.
Instituições que recebem muitos contatos e não sabem quantos viram matrícula.
O Método BOOST funciona melhor em instituições que já têm procura, investem em divulgação e faturam a partir de R$ 1 milhão por ano.
O sinal mais comum é a direção sem visibilidade: ela sabe quantos alunos matriculou, mas não sabe quantas famílias pediram informação, quantas visitaram e onde a matrícula travou.
O melhor momento para implantar é antes da janela de matrícula, para o time chegar ao pico treinado. Se a instituição ainda precisa gerar procura, o gargalo é outro, e a Boost não gera demanda.
O que gestores de escolas e cursos perguntam.
Nossa secretaria não tem perfil comercial. Funciona?
Funciona, porque o processo não depende de talento de vendas. A secretaria segue um roteiro de atendimento e o CRM lembra o próximo passo de cada família.
Integra com o sistema de gestão escolar?
O BOOST CRM tem API aberta e integração com n8n e Make. No diagnóstico verificamos se o seu sistema permite integração. Se não permitir, definimos um fluxo simples entre os dois.
Dá para usar na rematrícula?
Sim. Criamos um funil próprio para as famílias atuais, com prazos e lembretes, separado da captação de alunos novos.
E a LGPD com dados de alunos menores de idade?
No setup definimos quem acessa cada departamento e orientamos a registrar só o necessário para o atendimento. A política de privacidade da instituição continua valendo.
Só faz sentido na época de matrícula?
O funil roda o ano todo, porque a procura não para. A diferença é que, no pico, o time já está treinado e os números aparecem semana a semana.
Em quanto tempo aparece resultado?
O tempo de resposta muda já no início da operação. A conversão em matrícula se mede ao longo do ciclo. O prazo exato sai do diagnóstico.
Descubra quantas famílias sua instituição perde entre o primeiro contato e a matrícula.
- O tempo real de resposta da secretaria
- Quantos contatos ficaram sem retorno nos últimos 30 dias
- Onde a matrícula trava: contato, visita ou proposta